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支持用户在线提交投诉、建议等诉求，管理员可在后台受理回复并选择公开展示。提交者可凭诉求编码和验证码查询办理回复，访客可浏览已公开的诉求内容。

通过后台配置账号代入规则，授权指定用户一键免密切换至目标账号，并以目标账号身份访问系统内容和处理相关业务。